Yargıtay’dan Son Dakika Emsal Kararı: İstasyon Hata Yaptı, Dağıtıcı Şirketler de Sorumlu!

Akaryakıt istasyonlarında yanlış yakıt dolumu sebebiyle araçlarında binlerce liralık hasar oluşan sürücüleri sevindirecek, sektörde ise tüm dengeleri değiştirecek emsal niteliğinde bir yargı kararına imza atıldı. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, bayilerde yaşanan dolum hatalarından yalnızca istasyonu işleten bayinin değil, arkasındaki ana dağıtıcı şirketin de müteselsilen sorumlu olduğuna hükmetti.

İzmir’de Başlayan Hukuk Mücadelesi Emsal Oldu

İzmir’de yaşayan bir sürücü, aracına akaryakıt istasyonunda yanlış yakıt doldurulması neticesinde motor ve yakıt sisteminde büyük çaplı bir arıza ile karşı karşıya kaldı. Aracını yeniden yürütebilmek ve onarım masraflarını karşılamak için toplamda 59 bin 401 TL ödemek zorunda kalan mağdur tüketici, zararının tazmini için adli sürecin fitilini ateşledi.

İlk aşamada başvurduğu Tüketici Hakem Heyeti tüketiciyi haklı bularak zararın ödenmesine karar verdi. Ancak karara itiraz eden ana dağıtıcı şirket konuyu yargıya taşıdı. İzmir 7. Tüketici Mahkemesi, hatanın doğrudan istasyonu işleten bayinin personeline ait olduğu gerekçesiyle dağıtıcı şirketi sorumlu tutmadı ve Hakem Heyeti kararını kaldırdı. Tüketicinin yaşadığı mağduriyetin artması üzerine Adalet Bakanlığı devreye girerek dosyayı kanun yararına bozma talebiyle Yargıtay’a taşıdı.

Yargıtay’dan Net Çizgi: “Hizmet Ayıplı, Sorumluluk Müşterektir”

Dosyayı mercek altına alan Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, yerel mahkemenin kararını hukuka aykırı buldu. 1 Haziran 2026 tarihinde oy birliğiyle alınan kararda şu kritik detayların altı çizildi:

• Ayıplı Hizmet Vurgusu: Yanlış akıt dolumu yapılması, tüketicinin maldan ve hizmetten beklediği olağan faydayı tamamen ortadan kaldıran net bir “ayıplı hizmet” olarak tanımlandı.
• Dağıtıcı Şirket Sorumluluktan Kaçamaz: İstasyonun ilgili dağıtıcı şirketin bayisi sıfatıyla hizmet verdiğine dikkat çekilerek, ticari organizasyonun bir parçası olan ana şirketin bu sorumluluktan soyutlanamayacağı vurgulandı. Sağlayıcı konumundaki dağıtıcı şirket ile bayi, ortaya çıkan zarardan birlikte (müştereken ve müteselsilen) sorumlu tutulacak.
• “Bilmiyordum” Savunması Geçersiz: Ana dağıtıcı şirketin, bayideki anlık hatadan veya hizmetin ayıplı olduğundan bizzat haberdar olmamasının yasal sorumluluğu ortadan kaldırmayacağı net bir şekilde tanzim edildi.

Sektör İçin Ne Anlama Geliyor?

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi’nin Adalet Bakanlığı’nın başvurusunu kabul ederek verdiği bu kanun yararına bozma kararı, akaryakıt dağıtım sektörü ve bayilik teşkilatları açısından büyük bir dönüm noktası niteliğinde. Sürücüler artık yanlış dolum mağduriyetlerinde yalnızca maddi olarak zorlanan yerel bayilerle baş başa kalmayacak; arkasındaki kurumsal gücü ve güvenceyi temsil eden büyük dağıtıcı şirketleri de hukuki muhatap ve sorumlu olarak görebilecek.

Uzmanlar, bu kararın ardından akaryakıt dağıtım şirketlerinin bayi denetimlerini, personel eğitimlerini ve operasyonel güvenlik standartlarını çok daha sıkı bir şekilde denetlemek zorunda kalacağını belirtiyor.

Petrol piyasalarındaki bu son dakika gelişmelerinin tüm detaylarına ve derinlemesine sektör analizlerine Petrolpiyasasi.com adresinden ulaşabilirsiniz.